La hora silenciosa Sodimac ya es una realidad en todas las regiones del país. La cadena de retail, una de las más importantes del rubro ferretero y de mejoramiento del hogar en Chile, anunció que esta medida de inclusión sensorial ahora se implementa en 56 tiendas Homecenter, ampliando su cobertura a nivel nacional.
La iniciativa, pensada especialmente para personas autistas y neurodivergentes, se traduce en una serie de adaptaciones en el ambiente físico de los locales, destinadas a disminuir los estímulos sensoriales y facilitar una experiencia de compra más amable, respetuosa y accesible.
Este avance se enmarca en el trabajo colaborativo entre Sodimac y la Fundación Miradas Compartidas, y responde a una demanda creciente por parte de familias y organizaciones que buscan mayor inclusión en espacios públicos y comerciales.
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¿En qué consiste la hora silenciosa Sodimac?
La hora silenciosa Sodimac se lleva a cabo todos los miércoles entre las 13:00 y las 14:00 horas, aunque algunas tiendas han sumado horarios adicionales. Durante este periodo se aplican diversas medidas para reducir el impacto sensorial del entorno, lo cual puede marcar una gran diferencia para personas del espectro autista y con hipersensibilidad auditiva o visual.
Entre los principales ajustes destacan:
- Apagado de la música ambiental.
- Reducción de la iluminación en sectores seleccionados.
- Detención del uso de grúas horquillas.
- Priorización de atención en cajas rápidas para clientes TEA.
- Acceso a la Zona Tranquila, ubicada en la sección Jardín, habilitada de forma permanente como espacio de regulación.
Además, cada tienda cuenta con un coordinador capacitado y personal sensibilizado en atención inclusiva, lo que permite brindar una experiencia más segura y predecible para quienes visitan el establecimiento durante este horario.
Expansión con sentido: todas las regiones incluidas
Desde su lanzamiento en 2023, el programa fue creciendo paulatinamente. Inicialmente, solo 32 locales contaban con la hora silenciosa. Sin embargo, en julio de 2025, Sodimac confirmó la expansión de esta medida a 56 tiendas a lo largo de todo el país, incluyendo regiones donde la oferta de entornos adaptados aún es escasa.
Esta política ha sido valorada tanto por organizaciones de familias como por profesionales ligados a la inclusión y la salud mental. La implementación ha sido bien recibida por las comunidades locales, transformándose en un ejemplo replicable en otras cadenas comerciales.
Sodimac se suma así a una tendencia internacional donde el retail busca integrar criterios de accesibilidad universal, tal como lo recomienda la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, ratificada por Chile.
Testimonios y efecto en la comunidad
Numerosos testimonios de familias y personas autistas han destacado la importancia de contar con espacios más tranquilos y menos invasivos a nivel sensorial. Lo que para muchos puede parecer una medida menor, para otros significa la posibilidad de hacer compras sin experimentar crisis, ansiedad o sobrecarga sensorial.
La existencia de la hora silenciosa Sodimac permite no solo facilitar el acceso a productos y servicios, sino también promover la participación plena en la vida cotidiana de personas históricamente marginadas del consumo presencial por razones ambientales.
Iniciativas como esta también ayudan a sensibilizar a la sociedad sobre la importancia de los ajustes razonables y el diseño universal, especialmente en espacios masivos que forman parte de la vida diaria de millones de personas.
Importancia para la comunidad autista
Desde Mundo Autista, celebramos la expansión de la hora silenciosa Sodimac como un paso concreto hacia la construcción de un país más accesible. Que una cadena nacional incorpore prácticas inclusivas permanentes demuestra que es posible compatibilizar los objetivos comerciales con un compromiso real hacia la diversidad.
Invitamos a otros comercios y servicios a seguir este ejemplo, adoptando medidas que reduzcan barreras y mejoren la calidad de vida de personas autistas y sus familias. Que la inclusión sensorial se transforme en una política transversal y no en una excepción ocasional.
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